Politique de remboursement
RETOUR
Tous les articles achetés dans la boutique en ligne TIEFENBACHER LEHMANN peuvent être retournés dans un délai de 14 jours, sans indication de motif, à l'adresse suivante :
TIEFENBACHER LEHMANN GbR
c/o Fashion Logistique
Alexandra Genske
Sur la Strusbek 18
22926 Ahrensburg
Allemagne
Les frais de renvoi sont à la charge du/de la client(e).
ATTENTION : Avant d'envoyer un retour d'un pays tiers (tous les pays non membres de l'UE, c'est-à-dire la Suisse, les Etats-Unis, etc. prendre contact avec notre service clientèle à l'adresse shop@tiefenbacherlehmann.com !
Veuillez tenir compte de toutes les autres conditions figurant dans les informations sur le droit de rétractation au point 2 ci-dessous.
INFORMATION SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de quatorze jours.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (die Tiefenbacher Lehmann GbR, Aussenschlag 14a, 21521 Wohltorf bei Hamburg, e-mail : shop@tiefenbacherlehmann.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par ex. lettre envoyée par la poste, télécopie ou e-mail).
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l'exclusion des frais de livraison, sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :
Les contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels le choix ou la détermination individuels du consommateur sont déterminants ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.
